ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru

Эдуард
20 июля 2026, 3:12

Здравствуйте. Пробники у вас можно заказать для начала

SpellSmell
20 июля 2026, 11:17

Здравствуйте. Вы можете оформить заказ на набор пробников на нашем сайте https://www.spellsmell.ru/probniki-duhov/. Объем каждого пробника составляет 3 мл, цена набора из 10 разных ароматов составляет всего 2 990 рублей. Стоимость доставки оплачивается отдельно.

Дмитрий
13 июля 2026, 16:48

Добрый день! Подскажите , есть ли скидка или промо на первый заказ?)

SpellSmell
13 июля 2026, 18:01

Здравствуйте, Скидки на первый заказ у нас нет. Но наши подписчики instagram и Вконтакте могут использовать промокоды, которые наш интернет-магазин периодически размещает на данных страницах. Также в нашем магазине действует система клиентских скидок, которая зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, на товары, уже идущие по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются

Анастасия
29 мая 2026, 2:23

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, оригинальные ли духи продаются у вас. И если я закажу , а духи окажутся не оригиналом, смогу ли я вернуть заказ?

SpellSmell
29 мая 2026, 9:01

Здравствуйте. У нас представлена только оригинальная продукция, мы работаем уже более 10 лет на рынке и только с проверенными поставщиками. С декларациями соответствия Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Сертификаты: https://www.spellsmell.ru/certificates/

Ирина Владимировна
25 апреля 2026, 15:18

Добрый день есть ли сейчас промокод подписчикам телеграмм- канала? И срок действия какой? У меня ТГ канал не работает пока, поэтому прошу вас, ответьте срок действия промокода

SpellSmell
25 апреля 2026, 15:35

Здравствуйте. К сожалению, мы не отслеживаем информацию по промокодам. Вы можете самостоятельно отслеживать информацию на наших источниках ВК и Телеграмм ссылки на Спеллсмелл:

Instagram: https://www.Instagram.Com/spellsmell.Ru/; Вконтакте: https://vk.Com/spellsmell; Телеграм: https://t.me/spellsmell

С уважением, СпеллСмелл.

Елена
20 апреля 2026, 12:15

Здравствуйте) Сделала заказ сегодня, но скидка постоянного клиента не прошла.

SpellSmell
20 апреля 2026, 12:45

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Анна Викторовна
27 марта 2026, 9:43

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно заказать пробники?

SpellSmell
27 марта 2026, 11:16

Добрый день! Наборы пробников можно заказать у нас на сайте. Вы можете выбрать из представленного списка 10 разных ароматов. Объем каждого пробника составляет 3 мл.

Подробнее на: https://www.spellsmell.ru/probniki-duhov/

Инна Владимировна
15 марта 2026, 9:36

Доброе время, почему удаляется мой вопрос?? У вас нет ответа?Для чего тогда эта рубрика вопросы и ответы??

SpellSmell
15 марта 2026, 11:52

Инна Владимировна, приносим извинения, Ваш вопрос восстановлен. Прочитать наш ответ можно по ссылке.

Инна Владимировна
15 марта 2026, 8:08

Здравствуйте, подскажите что случилось с концентрацией аромата Montale aoud legend?В год выпуска он не был таким разбавленным,он был термоядерным! Звучание было глубже,сложнее!Оставался на волосах после мытья,на одежде после стирки . Сейчас слетает через 2 часа.Предыдущий флакон не так давно закончился,10 лет я пользовалась соткой!!! Что теперь произошло?!Это подделка?!?

SpellSmell
15 марта 2026, 11:50

Инна Владимировна, доброго дня.

Аромат вышел в 2016 году, производители переформулируют ароматы примерно раз в 3-4 года, поэтому, вероятнее всего, дело в изменении формулы. Обычно производитель старается сохранить звучание, а также "технические параметры" (стойкость, шлейф) максимально близкими к первоначальным, но из-за ограничений IFRA и других регуляторов это не всегда возможно.

Производители в абсолютном большинстве случаев не афишируют переформулировки. Поэтому, к сожалению, у нас нет точного способа знать о переформулировке наверняка.

Прочитать об этом подробнее можно в нашей статье о переформулировках ароматов.

Глеб
10 марта 2026, 14:46

+79261496*** Отправьте пожалуйста ссылку на мой аромат.

SpellSmell
10 марта 2026, 15:37

Добрый день! Ссылка на аромат из Вашего заказа: https://www.spellsmell.ru/women/nina-ricci/bella/

Наталья Николаевна
22 февраля 2026, 1:31

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить заказы в "корзине" и избранный ароматы?

SpellSmell
22 февраля 2026, 9:42

Здравствуйте. Вам нужно войти в свой личный кабинет на нашем сайте, чтобы увидеть избранные товары и Ваши заказы. С уважением, СпеллСмелл.

Задать вопрос
Вы смотрели