Здравствуйте, Юлия.
Просим извинить нас за доставленные неудобства.
Мы запрашиваем актуальный график работы этого пункта выдачи ежедневно на протяжении уже трёх недель,
но каждый раз нам предоставляют неверное расписание. Нам приходится снова по этому поводу выяснять со службой доставки отношения. Менять службу пока смысла не имеет, в целом нас её работа устраивает, исключая ситуации, подобные Вашей.
Спасибо, что сообщили нам об этом инциденте. Мы ещё раз предъявим этой службе доставки претензию.
С уважением, SpellSmell.ru