Здравствуйте, Наталья.
Приносим извинения за доставленные Вам негативные эмоции. Мы приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась в дальнейшем. Спасибо Вам за обратную связь, нам важны Ваши отзывы, чтобы мы могли сделать нашу работу лучше.
С уважением, SpellSmell.ru