Правила возврата товара

1. При наличии претензий к качеству товара Вы можете обратиться в течение 14 дней после получения заказа. Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем онлайн-магазине через Интернет, в случае заводского брака, повреждений или сомнений в качестве товара.
2. Возврат не принимается, если Вы приобрели незнакомый аромат и он Вам не понравился. В нашем магазине не предусмотрена возможность послушать аромат и вернуть. Если Вы заказываете аромат, с которым не знакомы, то риски, что он Вам не понравится, Вы берете на себя.
3. Для оформления возврата Вы можете написать заявление и отправить его на электронную почту info@spellsmell.ru. В теме письма обязательно нужно указать номер своего заказа. Также к письму необходимо приложить фото возвращаемого товара и заявление на возврат товара.
   Заявление на возврат товара может быть написано в свободной форме (скачать пример), но обязательно должно содержать следующие данные:

   • полные ФИО покупателя;
   • наименование возвращаемого товара;
   • стоимость возвращаемого товара;
   • номер заказа, в который входил возвращаемый товар;
   • краткое описание причины возврата;
   • банковские данные для перевода денежных средств после возврата товара: БИК банка, корреспондентский счет банка, полные ФИО держателя расчетного счета, номер расчетного счета получателя платежа.
   Возврат денежных средств возможен только на счета резидентов РФ, открытые в банках Российской Федерации.
   Обязательным условием для возврата является сохранение полной комплектации заказа.
4. Возврат возможен из любого региона России.
5. По Москве забор возвратов осуществляется курьером.
   • Внутри МКАД — бесплатно.
   • За МКАДом — 300 рублей.
   • Клиенты, не желающие оплачивать выезд курьера за МКАД, могут встретиться с ним у ближайшего метро, это будет бесплатно, либо отправить возврат по почте.
6. Из всех других регионов, кроме Москвы и ближайшего Подмосковья, возвраты в настоящее время осуществляются через Почту России. Вам необходимо будет прийти в ближайшее почтовое отделение и через «Почту России» отправить в наш адрес посылку с товаром. После получения нами посылки деньги поступят на банковский счет, который Вы указали в заявлении на возврат, в течение 3-5 рабочих дней.
   При возврате товара через «Почту России» наш магазин компенсирует все расходы на обратную пересылку.

   Данные для возврата посылки:

   129272, г. Москва, ул. Сущевский вал, дом 64, ООО «Арведор»
7. Обращаем Ваше внимание на то, что если оплата возвращаемого товара производилась с банковской карты, то возврат средств возможен только на счет той же самой банковской карты.