ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 9

Анна Клайдовна
23 декабря 2020, 8:39

Заказ оформлен по типу доставки емс?

SpellSmell
23 декабря 2020, 11:58

Здравствуйте, Анна Клайдовна. Да, Вы оформили заказ с доставкой EMS.

Ирина
18 декабря 2020, 22:27

Как отменить заказ?

SpellSmell
19 декабря 2020, 10:30

Здравствуйте, Ирина Николаевна. Ваш заказ отменен.

Татьяна Владимировна
16 декабря 2020, 6:47

Добрый день! Просьба отменить заказ N1072265, так как нечаянно нажала на кнопку "оформить". Заказ будет сделан позднее, так как еще полностью его не сформировала. Прошу прощения за беспокойство.

SpellSmell
16 декабря 2020, 9:42

Здравствуйте, Татьяна Владимировна. Ваш заказ отменен.

Татьяна Михайловна
15 декабря 2020, 11:31

Добрый день. Можно узнать статус заказа.

SpellSmell
15 декабря 2020, 12:23

Здравствуйте, Татьяна Михайловна. По Вашему заказу информация уточняется. По результатам менеджер магазина с Вами свяжется.

Наталья
9 декабря 2020, 3:56

Как проследить отправку посылки?

SpellSmell
9 декабря 2020, 9:20

Здравствуйте, Наталья Викторовна.

На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 30 декабря по 13 января. Как только заказ прибудет, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Кроме того, в sms-сообщении мы отправили Вам трек-номер для отслеживания заказа на сайте курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru

Дарья Владимировна
7 декабря 2020, 11:37

Добрый день. По ошибочной доставке заказа что-то изменилось? Обещали через 2 дня прибытие, по статусу прибыл, но также не в Калининграде, а Москве

SpellSmell
7 декабря 2020, 12:14

Здравствуйте, Дарья Владимировна. Информация по Вашему заказу уточняется. По результатам информации менеджер магазина свяжется с Вами.

Наталия
4 декабря 2020, 11:53

Добрый день. Я сделала заказ, но не знаю на каком он этапе. Можно получить номер для его отслеживания? Заказ 1069253. Спасибо.

SpellSmell
4 декабря 2020, 12:11

Здравствуйте, Наталия Валериевна. Согласно данным курьерской службы, Ваш заказ находится в пути в Ваш город. Ориентировочные сроки доставки: с 4 по 5 декабря. Как только он поступит в пункт назначения, Вам придет смс-сообщение на телефон.

Наталия
4 декабря 2020, 12:26

Спасибо! 🤗

Оксана
18 ноября 2020, 4:09

Добрый день Можно уточнить по доставке Заказ 1061024? Спасибо

SpellSmell
18 ноября 2020, 9:50

Здравствуйте, Оксана. Согласно данным курьерской службы, Ваш заказ находится в пути в Ваш город. Ориентировочные сроки доставки: с 21 ноября по 1 декабря. Как только он поступит в пункт назначения, Вам придет смс-сообщение на Ваш телефон.

Оксана
19 ноября 2020, 6:12

Спасибо.....

Андрей Растиславович
16 ноября 2020, 16:36

Туалетная вода (без спрея) 125 мл Kenzo Kashaya, почему дороже, чем та, что со спреем? Винтаж? Какой из них винтаж?

SpellSmell
16 ноября 2020, 16:44

Здравствуйте, Андрей Растиславович.

Менеджер свяжется с Вами для подробного ответа в течение 15 минут.

Наталья
13 октября 2020, 12:19

Как получить скидку постоянного покупателя?

SpellSmell
13 октября 2020, 13:07

Здравствуйте, Наталья.

Размер скидки зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет. На 2-й и 3-й заказы скидка будет 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, на товары, которые уже идут по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

Скидка крепится к номеру телефона, который Вы указываете при оформлении заказа и рассчитывается автоматически при оформлении заказа на тот же телефон.

Задать вопрос