ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 6

Анжела
14 октября 2021, 14:27

Здравствуйте! Не могу попасть в корзину!

SpellSmell
14 октября 2021, 14:43

Здравствуйте, Анжела.

Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки.
Если Вам будет удобно, наш менеджер может связаться с Вами для оформления заказа. Подскажите, Вам перезвонить?

С уважением, SpellSmell.ru

Инна Алексеевна
13 октября 2021, 12:32

Здравствуйте Если не усели забрать товар из пункта выдачи есть ли какие то штрафы?

SpellSmell
13 октября 2021, 12:47

Здравствуйте, Инна Алексеевна.

Штрафов нет, однако по истечении срока хранения на пункте выдачи посылка уйдет обратно и следующий заказ будет уже по 100% предоплате.
Ваш заказ будет храниться до 22 октября . Если Вы не успеваете забрать заказ, мы можем подать заявку на продление срока хранения.

С уважением, SpellSmell.ru

Роман
11 октября 2021, 17:01

Добрый день. Как удалить с вашего сайта банковскую карту, которой оплачивал покупки ранее?

SpellSmell
11 октября 2021, 17:26

Здравствуйте, Роман.

Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для подробной консультации.

С уважением, SpellSmell.ru

Вадим Владимирович
25 сентября 2021, 16:53

ваши тестеры с крышками или без

SpellSmell
25 сентября 2021, 16:58

Здравствуйте, Вадим.

По-разному. Все зависит от политики бренда. Бывает, что тестеры идут совсем без крышек и коробок.

С уважением, SpellSmell.ru

Оксана Геннадьевна
3 сентября 2021, 19:00

Подскажите аромат Ajmal Aurum у вас оригинальный? Меня смущает его стоимость.

SpellSmell
3 сентября 2021, 19:10

Здравствуйте, Оксана Геннадьевна.
Женская парфюмерная вода Ajmal Aurum - оригинал. В нашем магазине представлена только оригинальная продукция.

Ирина
27 августа 2021, 8:59

Добрый день! Подскажите чем отличается парфюм от тестера ? Почему такая разница в цене ? https://www.spellsmell.ru/women/hugo-boss/the-scen...

SpellSmell
27 августа 2021, 9:05

Здравствуйте, Ирина.

Тестер отличается от стандартной комплектации только внешним оформлением, поставляется без коробки и без крышки на распылителе.

С уважением, SpellSmell.ru

Нелли Павловна
19 июня 2021, 23:54

Можно сделать второй заказ, если первый предоплачен, но ещё в пути?

SpellSmell
20 июня 2021, 9:21

Здравствуйте, Нелли Павловна.

Да, можно. Менеджер нашего магазина свяжется с Вами для оформления нового заказа.

С уважением, Spellsmell.ru.

Syuzi
10 июня 2021, 13:03

как можно сотрудничить?

SpellSmell
10 июня 2021, 13:07

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, Ваше предложение по сотрудничеству нам на почту: info@spellsmell.ru

С уважением, SpellSmell.ru

как аннулировать заказ?

SpellSmell
3 июня 2021, 9:22

Здравствуйте, Ксения Викентьевна .

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Наш менеджер свяжется с Вами. Или направьте на электронную почту info@spellsmell.ru письмо с номером телефона, по которому с Вами можно связаться.

С уважением, Spellsmell.ru.

Здравствуйте, а как узнать трек код моей покупки?

SpellSmell
29 мая 2021, 14:01

Здравствуйте, Надежда Геннадьевна.

Вы сегодня оформили заказ, он находится в стадии комплектации. Как только заказ будет отправлен, мы пришлем Вам сообщение на почту и на телефон с номером для отслеживания заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

а как скоро отправят посылку?

SpellSmell
1 июня 2021, 10:36

Здравствуйте, Надежда Геннадьевна.

Ваш заказ собран. Отправка планируется сегодня. Как только посылка будет отправлена, мы вышлем Вам трек для отслеживания.

С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос