ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 59

Наталья
21 сентября 2017, 12:26
Добрый день! Прошу аннулировать заказ 651370, сделанный мною сегодня. Решила выбрать другой парфюм.
SpellSmell
21 сентября 2017, 12:29
Здравствуйте, Наталья Анатольевна.
Спасибо Вам за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Людмила Вячеславовна
21 сентября 2017, 7:31
Уважаемые сотрудники, доброго времени суток. Скажите пожалуйста, как могло такое произойти в вашей фирме. Последний заказ Лулу от Кашарель, флакон на 1.5 сантиметра от верха не полный. Когда открыла упаковку, то сразу стало понятно, что духами пользовались, не было пустого пшыка и духи по флакону сильно болтались, была вынуждена ребро флакона содрать краску и что же я обнаружила, что ароматом пользовались. Очень не приятно, ведь я заказывала новай парфюм, и до этого момента очень была довольна вашей фирмой. Так делать с постоянными клиентами нельзя, ведь я заказывала очень много ароматов у вас.
Татьяна Ивановна
19 сентября 2017, 9:56
Скажите в чем разница в парфюме Микалеф Иланг и Иланг голд
SpellSmell
19 сентября 2017, 11:14

Здравствуйте, Татьяна Ивановна.
Это два совершенно разных аромата. Micallef - Ylang относят к ванильным и цветочным семействам, когда Micallef - Ylang in Gold - к восточным и цветочным.



С уважением, SpellSmell.ru

Алина
19 сентября 2017, 8:28
Здравствуйте, хотела бы уточнить статус заказа говорили 21 сентября придёт, а на сайте постоянно изменяется дата, не могли бы вы мне помочь разобраться в каких числах придёт заказ номер заказа 647945
SpellSmell
19 сентября 2017, 9:33
Здравствуйте, Алина Сергеевна.
Ваш заказ уже был отправлен, расчетный срок доставки - с 21 по 22 сентября. Когда посылка поступит на пункт выдачи, мы оповестим Вас смс-сообщением.
На сайте указана дата доставки для новых заказов, которые еще не были оформлены.

С уважением, SpellSmell.ru
Сергей Михайлович
16 сентября 2017, 22:34
Jacques Bogart - One Man Show продаётся 100 мл в 87 проц концентрации, а 30 мл в 85 проц. Так какой вариант более классичен? ? Понимаю, что переформулировкам подвергается много из-за требований ИФРА, но никак не найду ответа о нынешних версиях. Почему 30 и 100 мл идут в разных версиях? ??
SpellSmell
17 сентября 2017, 10:05

Здравствуйте, Сергей Михайлович.
Разница в концентрациях как раз связана с тем, что аромат был переиздан. Ранее он выпускался в 85%, а сейчас в продаже новые партии, производят их в концентрации 87%.
Пользователи данной туалетной воды рекомендуют приобретать более ранние версии, чтобы лучше ощутить классический вариант Jacques Bogart - One Man Show.



С уважением, SpellSmell.ru

Сергей Михайлович
17 сентября 2017, 11:57
Значит насколько я понял в 30 мл флаконе идёт более классическая версия? ??
SpellSmell
17 сентября 2017, 12:17
Сергей Михайлович, к сожалению, мы не можем гарантировать, что все флаконы объемом 30 выпускаются в концентрации 85%. То есть, если Вам нужна туалетная вода, которая будет более приближена к классической версии, Вам нужно искать старые партии товаров. Они могли быть выпущены не только в маленьком объеме, но и в 100 мл.

С уважением, SpellSmell.ru
Юлия Игоревна
16 сентября 2017, 14:06
Здравствуйте. Можно ли получить номер для отслеживания своего заказа? Заказ 648711 от 13 сентября 2017. Заранее спасибо.
SpellSmell
16 сентября 2017, 14:29
Здравствуйте, Юлия Игоревна.
Номер посылки будет отправлен Вам на электронный адрес.

С уважением, SpellSmell.ru
Иринка
15 сентября 2017, 2:48
Я не правильно сделала заказы. Мне нужен один заказ. Как отказаться от других.
SpellSmell
15 сентября 2017, 9:19
Здравствуйте, Ирина Альбертовна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение часа, чтобы внести изменения в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
13 сентября 2017, 17:01
Добрый день. Я делала первый заказ, с которым получила карту постоянного покупателя. На второй заказ должна быть скидка, но как ее получить? Карта без номера.
SpellSmell
13 сентября 2017, 17:15

Здравствуйте, Татьяна.
Скидка крепится к телефону, который Вы указывали при оформлении заказа, и начисляется автоматически в новый заказ, если Вы сообщаете тот же номер. Обратите внимание, что на акционные товары из раздела "Скидки" Ваша клиентская скидка не начисляется, то есть скидки не суммируются.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна Викторовна
13 сентября 2017, 8:52
Добрый день! Предусмотрены ли дополнительные скидки, если оформить заказ в свой день рождения?
SpellSmell
13 сентября 2017, 9:22

Здравствуйте, Анна Викторовна.
К сожалению, дополнительную скидку на день рождение мы не делаем. Следующий заказ у Вас будет пятым, на него скидка будет предоставлена 7%, а на все последующие уже 10%. Обратите внимание, что на акционные товары, представленные в разделе "Скидки" у нас на сайте, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
12 сентября 2017, 21:29
Здравствуйте, а вы работаете с предоплатой?
SpellSmell
13 сентября 2017, 9:35
Здравствуйте, Ольга.
В случае, если сумма заказа не будет превышать 20 000 рублей, Вы можете оплатить его наличными при получении. Заказы на сумму более 20 000 рублей мы подтверждаем только после внесения минимум 50% предоплаты. По желанию, даже если сумма заказа будет менее 20 000 рублей, Вы можете внести предоплату по заказу банковской картой Visa или Mastercard, а также банковским переводом.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос