Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 58

3 октября 2017, 11:35

Здравствуйте, у меня больше куплено товара у Вас, чем указано в личном кабинете, никак не 3, почему скидка 10%?

Ответить

3 октября 2017, 11:42

Здравствуйте, Елена Александровна.
Максимальная клиентская скидка в нашем магазине - 10%. Вы оформили у нас семь заказов, все они отражены в Вашем личном кабинете. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Тамара Михайловна

2 октября 2017, 12:15

Почему мне отказывают в заказах?

Ответить

SpellSmell

2 октября 2017, 12:18

Здравствуйте.
Ваши заказы были сняты в связи с тем, что менеджеры не могли связаться с Вами по указанному номеру телефона. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту: info@spellsmell.ru свои контактные данные и мы перезвоним Вам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анастасия

30 сентября 2017, 16:19

Заказала у Вас "парфюмерную воду" Frederic M J existe (по крайней мере так указано в описании). Заказ №647927 Получила туалетную воду.

Ответить

SpellSmell

30 сентября 2017, 16:27

Здравствуйте, Анастасия.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами в понедельник.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алёна

27 сентября 2017, 23:15

Хотела бы поменять день доставки, как это можно сделать?

Ответить

SpellSmell

28 сентября 2017, 9:17

Здравствуйте, Алёна.
С Вами свяжется наш менеджер в течение часа для внесения изменений в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина Георгиевна

27 сентября 2017, 22:29

Здравствуйте! Amouage Dia Parfum extrait код товара 17 655 у вас представлен в объеме 100 мл, это верный объем? На оф. Сайте бренда я не нашла данную концентрацию - экстракт- в объеме больше 50 мл. Уточните пожалуйста информацию по данному товару. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

28 сентября 2017, 9:12

Здравствуйте, Екатерина Георгиевна.
Мы уточним данную информацию и, если у нас допущена ошибка, обязательно ее исправим.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

28 сентября 2017, 11:59

Екатерина Георгиевна, благодарим Вас за внимательность. У нас была допущена ошибка на сайте, Amouage - Dia Parfum Extrait выпускается только в объеме 50 мл. Информация будет обновлена в ближайшее время.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения

27 сентября 2017, 9:00

И ещё уточнение: нет ли в планах магазина дополнить ассортимент атомайзерами и подарочными пакетами +/- универсальными по формам и размерам. С большой вероятностью пользовалось бы спросом, тк сейчас приходится это вещи заказывать/покупать где-то ещё, гораздо удобнее получать все вместе от курьера.

Ответить

SpellSmell

27 сентября 2017, 9:55

Ксения, благодарим Вас за обращение. Мы рассматриваем такие варианты для внедрения и обязательно примем во внимание Ваши предложения.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения

27 сентября 2017, 8:51

Добрый день. Мне нужно изменить номер телефона в личном кабинете. Куда сообщить новые данные, чтобы заменить их через Вашу службу поддержки?

Ответить

SpellSmell

27 сентября 2017, 8:58

Здравствуйте, Ксения.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру: 8-800-555-97-70.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

24 сентября 2017, 1:09

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у меня была скидка 1о% на товары, сейчас на моем счету был сделан 7 заказ почему в личном кабинете нет истории заказов и скидка у меня доожеа быть больше?

Ответить

SpellSmell

24 сентября 2017, 9:20

Здравствуйте, Елена Александровна.
У Вас было создано два профиля в нашем интернет-магазине, в одном из них не было ни одного заказа. На данный момент, мы объединили их, чтобы просчитывалась Ваша скидка 10%. Это максимальный размер скидки постоянного клиента.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анастасия Вадимовна

22 сентября 2017, 1:16

Здравствуйте, подскажите как мне в профиле изменить номер телефона? И адрес доставки! ? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

22 сентября 2017, 9:28

Здравствуйте, Анастасия.
К сожалению, самостоятельное изменение номера телефона в личном кабинете сейчас невозможно. Отправьте новые данные на наш электронный адрес info@spellsmell.ru, и мы внесем необходимые изменения.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина

21 сентября 2017, 17:17

Здравствуйте, как удалить личный кабинет?

Ответить

SpellSmell

21 сентября 2017, 17:26

Здравствуйте, Ирина.
К сожалению, самостоятельно заблокировать личный кабинет сейчас нет возможности. Мы удалили Вашу учетную запись.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Нажимая кнопку, Вы принимаете Положение о конфиденциальности персональных данных и защите информации