Москва

ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

8 (495) 668 06 02

Написать в магазин

Каталог

Бесплатная доставка

по Москве
(внутри МКАД)

Войти

Избранное

Корзина

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 54

Халимат Омардибировна

15 декабря 2017, 22:09

Как отследить посылку?

Ответить

SpellSmell

16 декабря 2017, 9:30

Здравствуйте, Халимат Омардибировна.
Информацию по Вашему заказу можно отслеживать в Личном кабинете. Посылка была отправлена в Ваш город, расчетные сроки прибытия - с 28 по 29 декабря. Дополнительно мы оповестим Вас смс-сообщением после ее поступления.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина

15 декабря 2017, 19:36

Здравствуйте, а у меня есть карта постоянного покупателя, только я до этого не регестрировалась. Как мне получить скидку?

Ответить

SpellSmell

15 декабря 2017, 19:44

Здравствуйте, Екатерина Александровна.
Клиентская скидка крепится к телефону, который Вы указывали при составлении первого заказа. При оформлении нового заказа на тот же номер скидка начислится автоматически. Обратите внимание, что на акционные товары, представленные в разделе "Скидки" у нас на сайте, клиентская скидка не предоставляется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Римма Мударисовна

14 декабря 2017, 1:48

Здравствуйте, скажите пожалуйста, а заказ № 672715 от 24 ноября 2017 года будет отправлен?

Ответить

SpellSmell

14 декабря 2017, 9:03

Здравствуйте, Римма Мударисовна.
Данный заказ был отложен до момента получения Вами предыдущего. Наш менеджер свяжется с Вами сегодня после 10:00 по московскому времени для подтверждения заказа №672715.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Эльза Татриевна

12 декабря 2017, 14:15

Я ваш постоянный покупатель, сейчас решила зарегистрироваться, думала номер телефона напишу и сразу будет скидка на товар, а я не нахожу куда вписать номер, при регистрации не требовали. Спасибо

Ответить

SpellSmell

12 декабря 2017, 14:49

Здравствуйте, Эльза Татриевна.
Просим прислать Ваш контактный номер телефона на наш электронный адрес: info@spellsmell.ru. После этого менеджер свяжется с Вами для внесения изменений в профиль.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алексей Сергеевич

12 декабря 2017, 7:44

Добрый день! В связи со сложившимися обстоятельствами прошу отменить заказ № 679540.

Ответить

SpellSmell

12 декабря 2017, 9:20

Здравствуйте, Алексей Сергеевич.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Иванович

8 декабря 2017, 19:02

Заказ № 675684 оплачен, когда будет отправка?

Ответить

SpellSmell

8 декабря 2017, 19:07

Здравствуйте, Сергей Иванович.
На данный момент, Ваш заказ комплектуется и готовится к отправке. Когда заказ будет отправлен, Вам поступит идентификационный номер для его отслеживания.
Расчетные сроки прибытия посылки с 28 декабря по 10 января.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Элина Ломалиевна

5 декабря 2017, 16:10

Здравствуйте ещё раз!!! Вот получила свой заказ. Про красные духи хотела бы написать. У них хороший запах, но у меня от них голова начала болеть. Мне этот запах не подходит, да? А так очень довольна покупкой.

Ответить

SpellSmell

5 декабря 2017, 16:19

Здравствуйте, Элина Ломалиевна.
Возможно, Вам просто не подошла данная парфюмерная вода. Именно поэтому мы рекомендуем знакомиться с ароматами прежде, чем приобретать их.
На данный момент, можем порекомендовать Вам нанесение в маленьком количестве на кожу или на одежду.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Амаля

4 декабря 2017, 21:18

Здравствуйте, вы не знаете, что положили в мой заказ в качестве сувениров?

Ответить

SpellSmell

5 декабря 2017, 9:27

Здравствуйте, Амаля.
В заказы мы вкладываем нашу сувенирную продукцию, которая включает в себя магнит, скидочную карту и брелок, и мармелад.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валерия

2 декабря 2017, 16:23

Добрый день, в течении какого времени, после оформления заказа, можно его отменить?

Ответить

SpellSmell

2 декабря 2017, 16:27

Здравствуйте, Валерия.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валерия

30 ноября 2017, 13:28

Добрый день, если меня не устроит запах духов или их внешний вид, имею ли я право не выкупать посылку?

Ответить

SpellSmell

30 ноября 2017, 13:30

Здравствуйте, Валерия.
Да, если у Вас возникают претензии к качеству продукции, Вы можете не выкупать ее.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Нажимая кнопку, Вы принимаете Положение о конфиденциальности персональных данных и защите информации