ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 53

Ольга Сергеевна
27 декабря 2017, 14:26
Добрый день Как долго мне ожидать заказ. Сориентируйте пожалуйста
SpellSmell
27 декабря 2017, 14:33
Здравствуйте, Ольга Сергеевна.
Если доставка Вас интересует в Челябинск, как указано в заказе, то ближайшая дата доставки курьером - 31 января с 10:00 до 18:00, а на пункт самовывоза заказ поступит ориентировочно с 31 января по 5 февраля в зависимости от выбранного Вами адреса. Однако подтвердить заказ и передать его в отдел доставки мы можем только после устной его проверки с нашим менеджером. К сожалению, пока мы не можем до Вас дозвониться. Без устной проверки заказ мы можем подтвердить только после внесения 100% предоплаты. Уточните, каким способом Вам удобнее подтвердить заказ.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна
27 декабря 2017, 9:41
Какой срок доставки в Тюмень?
SpellSmell
27 декабря 2017, 9:47
Здравствуйте, Анна.
Доставка в Тюмень возможна курьером (стоимость такой доставки - 390 рублей, минимальные сроки доставки 7-8 рабочих дней), а также на пункт самовывоза (стоимость такой доставки от 300 до 350 рублей в зависимости от выбранного адреса, минимальные сроки доставки 7-8 рабочих дней).

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
26 декабря 2017, 14:34
Добрый день! Хотела спросить. Где моя скидка постоянного клиента?
SpellSmell
26 декабря 2017, 14:42
Здравствуйте, Анжелика Асланбековна.
Размер Вашей клиентской скидки составляет на данный момент 5%. Скидка крепится к Вашему телефону и проставляется автоматически в заказ при оформлении его на тот же номер. Размер скидки Вы можете проверять и в личном кабинете. В качестве логина используйте адрес электронной почты или номер телефона, а пароль мы отправили Вам sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
Артём Александрович
26 декабря 2017, 12:01
Здравствуйте. Что с заказом №685915?
SpellSmell
26 декабря 2017, 12:08
Здравствуйте, Артём Александрович.
Заказ был оформлен Вами на нашем сайте. Подтвердить его мы можем только после устной проверки с нашим менеджером. К сожалению, по указанному телефону менеджер еще не смог до Вас дозвониться. Мы свяжемся с Вами в течение 5 минут.

С уважением, SpellSmell.ru
Валерий Валерьевич
25 декабря 2017, 22:19
Здравствуйте!!! Нет никакой информации по крайнему заказу, балдессарини 50мл. Пытаюсь отследить посылку, пишут, что информация давно не обновлялась. Помогите разобраться
SpellSmell
26 декабря 2017, 9:16
Здравствуйте, Валерий Валерьевич.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru
Анастасия Валерьевна
25 декабря 2017, 8:34
Здравствуйте. Подскажите когда придетет мой заказ?
SpellSmell
25 декабря 2017, 10:42
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна.
Ваш заказ поступит на пункт выдачи сегодня или завтра, 26 декабря. Мы дополнительно оповестим Вас смс-сообщением, когда посылка будет доступна для вручения.

С уважением, SpellSmell.ru
Кристиан
23 декабря 2017, 21:50
Как поменять телефон в личном кабинете. Спасибо
SpellSmell
24 декабря 2017, 9:11
Здравствуйте, Кристиан Николаевич.
Номер может поменять только менеджер. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону: 8-800-555-97-70 для внесения изменений в Ваш профиль.

С уважением, SpellSmell.ru
Александр
23 декабря 2017, 19:56
Добрый день! Какого числа необходимо сделать заказ, чтобы до Новогодних праздников получить свой заказ в г Нижний Новгород?
SpellSmell
23 декабря 2017, 20:02
Здравствуйте, Александр Валентинович.
Сообщите, пожалуйста, название интересующего аромата, а также объем, который Вы хотите заказать, чтобы мы могли уточнить сроки.

С уважением, SpellSmell.ru
Сергей Алексеевич
21 декабря 2017, 11:56
А возможно ли отследить товар?
SpellSmell
21 декабря 2017, 12:04
Здравствуйте, Сергей Алексеевич.
Состояние заказа можно отследить в Личном кабинете.
На данный момент, посылка комплектуется, расчетный срок доставки - с 28 по 29 декабря. Когда заказ поступит в город, курьерская служба свяжется с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
16 декабря 2017, 14:18
Здравствуйте, как отследить посылку?
SpellSmell
16 декабря 2017, 14:24
Здравствуйте, Ольга.
Вся информация по заказу доступна в Личном кабинете, через который Вы его оформляли. Для более подробной информации уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
16 декабря 2017, 14:30
Номер заказа 677144
Гость
16 декабря 2017, 14:32
В личном кабинете заказа нет
SpellSmell
16 декабря 2017, 14:37
Ольга, благодарим за уточнение. В личном кабинете нужно выбрать раздел "Заказы", там будет видна вся информация.
Ваша посылка была отправлена, поступление на пункт выдачи ожидается с 25 по 26 декабря. Мы обязательно сообщим Вам, когда заказ будет доступен для вручения.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
17 декабря 2017, 13:54
Спасибо
SpellSmell
17 декабря 2017, 13:58
Ольга, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос