ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 52

Ольга Федоровна
11 января 2018, 10:04
Здравствуйте. Хочу знать историю доставки своего заказа № 674162 от 28.11.17. Спасибо.
SpellSmell
11 января 2018, 10:13
Здравствуйте, Ольга Федоровна.
Ваш заказ сейчас комплектуется, затем будет отправлен. Расчетные сроки прибытия в Ваш город - с 24 по 25 января. Мы оповестим Вас смс-сообщением об отправке и прибытии посылки.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Олеговна
9 января 2018, 17:07
Где, а главное когда можно получить недельный заказ?
SpellSmell
9 января 2018, 17:14
Здравствуйте, Елена Олеговна.
Вы оформили заказ с доставкой на пункт самовывоза по адресу: г Новороссийск, ул. Дзержинского, д. 154. На данный момент Ваш заказ комплектуется. Как и сообщал Вам менеджер при подтверждении заказа, ориентировочные сроки его прибытия - с 6 по 7 февраля. Как только заказ прибудет на пункт выдачи, Вам поступит соответствующее sms-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru
Была проблема с доставкой заказа. Когда и где его можно получить?
SpellSmell
9 января 2018, 10:24
Здравствуйте, Владимир Вячеславович.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна
8 января 2018, 10:50
Как отменить заказ?
SpellSmell
8 января 2018, 10:52
Здравствуйте, Анна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте, отмените заказ № 597554 от 6 января 2018, неправильно оформил. С уважением, Ваш клиент.
SpellSmell
6 января 2018, 9:38
Здравствуйте, Александр.
Заказ был снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru
Подскажите пожалуйста мой заказ отправлен
SpellSmell
5 января 2018, 9:09
Здравствуйте, Татьяна Александровна.
На данный момент заказ комплектуется. Как только он будет отправлен, мы пришлем Вам соответствующее sms-уведомление с трек-номером для отслеживания заказа на сайте Почты России. Ориентировочные сроки прибытия, как и озвучивал менеджер при подтверждении заказа, с 12 по 15 февраля.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
31 декабря 2017, 2:08
Здравствуйте! Вчера получила от вас заказанный аромат Бритни Спирс «Миднайт Фэнтэзи». Немного смутила коробочка: рисунок не рельефный, как было у использованных духов, купленных в реальном магазине, изображённые стразики-звёздочки, окрашены голубым цветом с белыми крапинками, а не серебристым. Флакончик же абсолютно такой же, как и запах при пробном распылении. По этой причине от покупки не отказалась, но хотела бы поинтересоваться: мои волнения напрасны? Уж больно хочется верить, что порадовала дочку оригинальным любимым ароматом, и он не выветрится за 10 минут. С уважением и надеждой на понимание, Ирина.
SpellSmell
31 декабря 2017, 9:16
Здравствуйте, Ирина.
Не переживайте, в нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Наш менеджер свяжется с Вами сегодня после 11:00 для сообщения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Владимировна
28 декабря 2017, 19:56
Подскажите пожалуйста, что лучше тестер или парфюмерная вода
SpellSmell
28 декабря 2017, 20:06

Здравствуйте, Светлана Владимировна.
Аромат во флаконе-тестере ничем не отличается от аромата во флаконе стандартной комплектации. Тестеры только внешне выглядят иначе, поставляются без коробки и без крышки на распылителе. Поэтому выбирать нужно, основываясь на личном желании и цели приобретения. Зачастую, тестеры приобретают для личного пользования, а не на подарок. Подробнее можно прочитать в нашей статье.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
28 декабря 2017, 1:29
Здравствуйте! Я бы хотела узнать, сможет ли меня кто-то проконсультировать по моим заказам? Дело в том, что я сделала заказ на 2 позиции только из-за того, что не могу определиться с выбором, мне нужна помощь консультанта-специалиста для окончательного решения. Какой-то один из ароматов я обязательно куплю, но сначала мне нужно понять ЧТО именно то, что я так долго искала )) дело в том, что мне необходим аромат, который я помню с самого детства, классический «Париж», тот самый. Раньше он был в упаковке красно-чёрных цветов, сейчас все немного по-другому, поэтому хотелось бы уточнить интересующую меня информацию. Очень жду связи, благодарю! ))
SpellSmell
28 декабря 2017, 9:54
Здравствуйте, Анна Викторовна.
Наш менеджер обязательно свяжется с Вами в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Евгений
27 декабря 2017, 19:55
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, если я заказывал товар на 28 декабря, пришла смс о том, что заказ уже прибыл, но завтра нет возможности забрать, но там написано, что 29 и 30 декабря время работы с 9 до 20, могу ли я забрать в эти дни?
SpellSmell
27 декабря 2017, 20:04
Здравствуйте, Евгений Дмитриевич.
Заказ можно получить 29.12 с 10:00 до 20:00. С 30.12 пункт выдачи не работает в связи с праздничными днями вплоть до 09.01.2018.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос