ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 51

Екатерина
22 января 2018, 15:04
Добрый день, где возможно ознакомиться с оптовыми ценами?
SpellSmell
22 января 2018, 15:08
Здравствуйте, Екатерина.
С Вами свяжется наш менеджер по электронной почте в течение дня.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Фёдоровна
17 января 2018, 19:10
Здравствуйте, не подскажите как можно прикрепить фотографии купленных у вас духов?
SpellSmell
17 января 2018, 19:17
Здравствуйте, Елена Фёдоровна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Леонора
17 января 2018, 19:03
Добрый день. Прошу уточнить, откуда в Екатеринбурге осуществляется самовывоз?
SpellSmell
17 января 2018, 19:13
Здравствуйте, Леонора.
На данный момент в Екатеринбурге есть 52 пункта самовывоза. Доступные адреса Вы можете увидеть в разделе "Доставка и оплата" у нас на сайте. В графе "Регион" обязательно укажите Екатеринбург.

С уважением, SpellSmell.ru
елена
17 января 2018, 14:27
Добрый день. Планирую заказать туалетную воду в подарок (Lulu Castagnette Je tM), но она у Вас представлено исключительно в тестере. Вопросы следующего содержания: 1. У Вас тестеры абсолютно все без крышек или есть исключения? Я до этого несколько раз покупала тестеры и практически все были с крышками, пусть даже обычными прозрачными. 2. Прежде чем оплатить посылку можно будет посмотреть содержимое этой посылки? Я не говорю про аромат, так как не сильно с ним знакома. Имею ввиду сам парфюм (бутылек, целостность и так далее). Недавно попала в ситуацию купив на незнакомом сайте туалетную воду, оплатила курьеру посылку, а пакет не проверила. Когда его развернула, то оказалось, что водичка рублей за 100 лежала. В итоге ни денег, ни туалетной воды, а потрачено было прилично денег. Спасибо заранее.
SpellSmell
17 января 2018, 14:43
Здравствуйте, Елена.
Каждый производитель самостоятельно принимает решение о том, как комплектовать тестер. Мы заранее предупреждаем, что он может идти и без коробки, и без крышки. Претензий к внешнему виду тестера мы принять не сможем, поскольку заранее уведомляем, что он имеет упрощенную форму упаковки. Тестер не рекомендуется приобретать в подарок, чаще его приобретают именно для личного пользования. При получении Вы можете проверить заказ на момент правильности привезенного аромата или отсутствия заводского брака, например, работает ли распылитель. Однако возврат мы не сможем принять, если возникнут претензии к внешнему виду тестера.

С уважением, SpellSmell.ru
Юлия Юрьевна
17 января 2018, 9:41
Добрый день. Хотелось бы изменить адрес доставки заказа 694801. Г Новый Уренгой ул. Молодежная 7 г кв. 67 629300. СПАСИБО
SpellSmell
17 января 2018, 9:48
Здравствуйте, Юлия Юрьевна.
Спасибо за информацию. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для подтверждения заказа и внесения изменений.

С уважением, SpellSmell.ru
Наталья Владимировна
16 января 2018, 8:23
Добрый день! Сегодня я заказала 1 Reve тестер 10 мл, я мне поставили (типа объединили 2 заказа) аж 2 Reve! При оформлении и выборе метода оплаты я согласилась в одном случае. Будьте добры поправьте ситуацию, мне нужен только один
SpellSmell
16 января 2018, 9:34

Здравствуйте, Елена Николаевна.
Наш менеджер уже связался с Вами для подтверждения заказа и внесения изменений. В заказе у Вас теперь - один флакон женской парфюмерной воды Van Cleef and Arpels - Reve объемом 100 мл в комплектации тестера. Обратите внимание, что тестер может идти без коробки и крышки.



С уважением, SpellSmell.ru

svetlana
16 января 2018, 1:24
Возможно ли перед покупкой послушать аромат, и, в случае чего, отказаться? И возможно ли посмотреть фото вживую?
SpellSmell
16 января 2018, 9:40
Здравствуйте, Светлана Геннадьевна.
На сайте указаны актуальные фотографии ароматов. К сожалению, дополнительных фотографий мы не делаем. Вы хотите заказать незнакомый аромат и отказаться, если он Вам не понравится?

С уважением, SpellSmell.ru
svetlana
16 января 2018, 23:08
Хочу приобрести на подарок. Я знакома с ароматом, не первый раз приобретаю для себя и близких его.
SpellSmell
17 января 2018, 9:56

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна.
Вас интересует Victoria`s Secret - Coconut Passion?



С уважением, SpellSmell.ru

svetlana
17 января 2018, 17:33
Да
SpellSmell
17 января 2018, 17:40
Светлана Геннадьевна, дело в том, что ранее Вы сообщали в нашей группе в "ВКонтакте", что с этим ароматом Вы не знакомы, хотели бы при получении попробовать его и отказаться, если не он Вам не понравится. К сожалению, для ознакомления ароматы мы не привозим. Мы советуем перед покупкой все-таки послушать его, возврат мы сделать не сможем, если он Вам не понравится.

С уважением, SpellSmell.ru
Виктория Николаевна
13 января 2018, 0:16
Как использовать скидку 5 процентов при повторной покупке?
SpellSmell
13 января 2018, 9:24
Здравствуйте, Виктория Николаевна.
Скидка крепится к Вашему телефону. При оформлении заказа на тот же номер скидка начислится автоматически. Вы оформили быстрый заказ у нас на сайте, нажав на кнопку "Заказать в 1 клик", в данном случае скидка не начисляется сразу, так как не указана позиция, которую Вы хотите заказать. При подтверждении заказа менеджер посчитает Вам скидку.

С уважением, SpellSmell.ru
Алёна
12 января 2018, 9:46
Добрый день. У меня не вопрос, а указание на неточность на сайте: картинка для Thierry Mugler - Angel Mugler Show Star такая же, как на Thierry Mugler - Alien Sunessence Edition Saphir Soleil, что в первом случае является неверным. Исправьте, пожалуйста. Спасибо.
SpellSmell
12 января 2018, 9:49
Здравствуйте, Алёна.
Спасибо Вам за внимательность. Ошибка в ближайшее время будет исправлена.

С уважением, SpellSmell.ru
Ксения Владимировна
11 января 2018, 17:23
Добрый день! Оформила заказ (№ 692381) парфюмерная вода Hugo Boss - Boss Women (тестер 50 мл). Но увидела, что сейчас эта парфюмерная вода продается со скидкой (объем 90 мл) по цене практически такой же, как и тестер. Скажите, можно прежний заказ аннулировать, и создать новый с дозаказом еще одной парфюмерной воды? Заранее спасибо за ответ.
SpellSmell
11 января 2018, 17:30
Здравствуйте, Ксения Владимировна.
Менеджер перезвонит Вам в течение 20 минут для внесения изменений в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос