Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 48

5 марта 2018, 21:52

Заказ 709290 не ушел обратно, мне пришлось его выкупить, т.к. СДЕК прислала уведомление о приходе посылки. У них своя нумерация и номер заказа совершенно другой. В итоге вместо Гуччи бай Гуччи 15 мл я получила за 1250 руб. Какую-то миниатюру 5мл совершенно другого аромата. Как будем разрешать ситуацию?

Ответить

SpellSmell

6 марта 2018, 9:04

Здравствуйте, Елена.
Наш менеджер свяжется с Вами после 10:00 для решения ситуации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга

5 марта 2018, 20:29

Здравствуйте! При регистрации не получается внести номер телефона. Как поступить?

Ответить

SpellSmell

5 марта 2018, 20:30

Здравствуйте, Ольга Павловна.
Отправьте, пожалуйста, контактный номер на наш электронный адрес info@spellsmell.ru Менеджер свяжется с Вами, чтобы уточнить детали.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юнусгаджи Билалович

5 марта 2018, 15:58

Здравствуйте Когда будет доставлен мой заказ? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

5 марта 2018, 15:59

Здравствуйте, Юнус Билалович.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

3 марта 2018, 6:54

Здравствуйте, мне очень нравится аромат Rococo от Joop, но из-за цены не могу пока себе позволить. Есть схожесть в звучании ароматов Rococo и Rococo Soleil? Или может быть с другими парфюмами?

Ответить

SpellSmell

3 марта 2018, 9:44

Здравствуйте, Лейсан Мансуровна.
Два интересующих Вас товара имеют схожие ноты в составе, но все же они совершенно разные. Joop - Rococo имеет более пряный и цветочный аромат, когда Joop - Rococo Soleil- фруктовый.
Мы можем порекомендовать следующие позиции, похожие по составу: Donna Karan - Donna Karan, Gianfranco Ferre - Gianfranco Ferre, Orlane - Fleurs d Orlane

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юрий Владимирович

2 марта 2018, 23:10

Здравствуйте! Сегодня у вас оформил заказ на Хелена Рубинштейн 50мл. (тестер). № 710644. , затем прочитал пояснение, что такое тестер. Меня это не устраивает. Прошу заказ № 710644 отменить

Ответить

SpellSmell

3 марта 2018, 9:27

Здравствуйте, Юрий Владимирович.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Оксана Ивановна

2 марта 2018, 15:51

Добрый день! Можно уточнить, почему сотрудники пытались дозвониться не по тому номеру телефона, который указан в ЛК? Указан номер 8******6850, а звонили судя по информации из письма от вас на номер 8******6950? Из за ошибки сотрудника сдвинулись сроки доставки - планировались 6-7 марта, а теперь 13-14 марта, что не есть хорошо - духи заказывались в подарок на 8 марта. Возможно ли доставить до праздника, это очень важно

Ответить

SpellSmell

2 марта 2018, 16:08

Здравствуйте, Оксана Ивановна.
Вы самостоятельно оформили заказ на нашем сайте, указав при этом телефон с цифрами 6950 на конце. Менеджер пытался связаться с Вами по указанному Вами номеру, но не мог дозвониться, так как Вы ошиблись при его написании. Кроме того, на Ваш электронный адрес мы отправили письмо о том, что не можем дозвониться, с просьбой проверить верность телефона. После того, как Вы связались с нами и сообщили правильный номер, менеджер внес актуальную информацию в Ваш профиль и подтвердил заказ. Ориентировочные сроки доставки Вашего заказа - с 13 по 14 марта.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Васильевна

28 февраля 2018, 13:59

Отмените, пожалуйста, заказ 700022

Ответить

SpellSmell

28 февраля 2018, 14:02

Здравствуйте, Елена Васильевна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Федоровна

28 февраля 2018, 9:13

Здравствуйте. Скажите, едет ли ко мне мой парфюмчик? № 674162 от 28.11.17. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

28 февраля 2018, 9:40

Здравствуйте, Ольга Федоровна.
Приносим Вам извинения за долгую доставку. Дело в том, что выбранный аромат идет под заказ, мы его ожидаем. В ближайшие несколько мы его получим и сразу же Вам отправим.
Расчетные сроки прибытия посылки - с 13 по 14 марта.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Федоровна

28 февраля 2018, 10:39

Спасибо, аромат желанный, ждать буду. Скажите, могу я еще сделать заказ в вашем магазине или мне нужно сначала выкупить предыдущий заказ?

Ответить

SpellSmell

28 февраля 2018, 10:41

Ольга Федоровна, до момента отправки заказа еще можно добавить позиции. Вам перезвонит наш менеджер в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валентина

25 февраля 2018, 15:57

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, Byredo Африканский бал, позиция духи 75 мл - это что? Я с таким не встречалась( Разъясните, пожалуйста. Может, возможны фото или ссылки в инете. Спасибо

Ответить

SpellSmell

25 февраля 2018, 16:17

Здравствуйте, Валентина.
Мы уточним информацию, скорее всего, уже завтра и сообщим результаты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Николаевна

21 февраля 2018, 23:06

Здравствуйте! Скажите почему доставка парфюма франк оливер такая долгая с 24-28 марта? Сразу я этого не заметила.

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2018, 9:15

Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
Вы уже оформили заказ у нас на сайте. Доставку в указанный район мы осуществляем Почтой России. Ориентировочные сроки прибытия при этом - с 9 по 13 марта. Наш менеджер свяжется с Вами до 10:00 для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Нажимая кнопку, Вы принимаете Положение о конфиденциальности персональных данных и защите информации