ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 46

Гость
4 апреля 2018, 13:40
Я сделал заказ, но он не отображен в моем кабинете. Как я могу его отследить?
SpellSmell
4 апреля 2018, 13:47
Здравствуйте, Александр.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Наш менеджер с Вами свяжется и ответит на все вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
6 апреля 2018, 10:03
В графе заказы моего заказа нет. Номер заказа я не помню. Я заказ сделал а его нет нигде. Неразбериха
SpellSmell
6 апреля 2018, 10:26

Здравствуйте, Александр.
Уточните, пожалуйста, Вы оформили заказ на аромат Pani Walewska - Classic?



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
6 апреля 2018, 11:34
Да это мой заказ
SpellSmell
6 апреля 2018, 11:50
Александр, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей в течение 10-15 минут.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Ивановна
3 апреля 2018, 19:57
Здравствуйте! В вашем описании аромата Byredo Elevator Music закралась орфографическая ошибка - надо писать не "швецкий ", а "шведский" ( согласно правилам русского языка). С уважением, Елена.
SpellSmell
3 апреля 2018, 20:02
Здравствуйте, Елена Ивановна.
Спасибо Вам за внимательность, ошибка исправлена.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
3 апреля 2018, 18:55
Здравствуйте! Скажите в личном кабинете написана моя скидка 0процентов, а где моя 10 процентов как постоянного покупателя? Спасибо!
SpellSmell
3 апреля 2018, 19:02
Здравствуйте, Ольга Витальевна.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина Сергеевна
2 апреля 2018, 8:52
В офисе выдачи Екатеринбург Белинского 232 есть безналичный расчёт?
SpellSmell
2 апреля 2018, 8:57
Здравствуйте, Ирина Сергеевна.
При получении оплата возможна только наличными.

С уважением, SpellSmell.ru
Sergei Elenin
1 апреля 2018, 9:29
Здравствуйте. Как узнать, где находится мой заказ 717847.
8909******* Сергей.
SpellSmell
1 апреля 2018, 9:39
Здравствуйте, Сергей Иванович.
Информацию по Вашему заказу можно найти в Личном кабинете.
Посылка была передана в курьерскую службу, расчетный срок доставки - с 4 по 5 апреля. Мы Вас обязательно оповестим, когда заказ поступит на пункт выдачи.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Николаевна
28 марта 2018, 16:21
Меня интересует вопрос по оплате, почему не предупреждаете, что кроме оплаты мы еще и перевод оплачиваем!!! Сверх оговоренной суммы почта содрала еще 155 рублей за перевод денег, в результате плюс вышел к покупке больше 500 рублей! Сказать, что я не в восторге, это мало!!!
SpellSmell
28 марта 2018, 16:37
Здравствуйте, Светлана Николаевна.
При подтверждении заказа менеджер обязательно оговаривает стоимость доставки и примерную сумму комиссии за наложенный платёж. Мы сообщаем примерную сумму комиссии, так как точную рассчитывают на почте.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Николаевна
28 марта 2018, 16:44
Спасибо за ваше внимание, вопрос решен. На будущее буду знать и брать по доставке
SpellSmell
28 марта 2018, 17:01
Светлана Николаевна, спасибо Вам за обращение. Всегда рады помочь.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена
25 марта 2018, 20:09
Можно отредактировать заказ?
SpellSmell
25 марта 2018, 20:12
Здравствуйте, Елена.
К сожалению, в личном кабинете самостоятельно Вы не сможете внести изменения в заказ. Наш менеджер уже связался с Вами и внес необходимые коррективы.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
25 марта 2018, 9:59
Здравствуйте! Все мои предыдущие заказы приходили в течении 10-12 дней с момента подтверждения, а сейчас так долго! У Вас изменения? Спасибо.
SpellSmell
25 марта 2018, 10:15

Здравствуйте, Ольга Витальевна.
Дело в том, что некоторые ароматы мы можем оформить только по предзаказу, поэтому доставить их возможно только с задержкой. На данный момент ожидается парфюмерная вода La Perla - J Aime объемом 30 мл, а остальные позиции из Вашего заказа уже готовы. Как только заказ будет отправлен, мы пришлем Вам соответствующее уведомление.



С уважением, SpellSmell.ru

Ульяна Валерьевна
23 марта 2018, 13:15
Здравствуйте, скажите пожалуйста, отличается ли пробник запахом от оригинала?
SpellSmell
23 марта 2018, 13:39
Здравствуйте, Ульяна Валерьевна.
Уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под пробником - миниатюру аромата или флакон-тестер?

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
22 марта 2018, 19:14
Здравствуйте. Мой заказ отправлен?
SpellSmell
22 марта 2018, 19:17
Здравствуйте, Ольга Витальевна.
На данный момент Ваш заказ комплектуется. Как только он будет отправлен, Вам придет соответствующее уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа на почтовое отделение - с 16 по 24 апреля.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос