ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 44

Поставьте пожалуйста, очень жду их!
SpellSmell
8 мая 2018, 18:45
Оксана Викторовна, мы оставили для Вас заявку на появление, ожидайте sms-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru
Молекула!!! Эксцентрик!
SpellSmell
8 мая 2018, 18:31
Оксана Викторовна, к сожалению, действительно тестеров нет на данный момент в наличии по этим ароматам. Сроки поступления не известны. Мы можем оставить для Вас заявку на появление, чтобы Вам пришло sms-уведомление, как только они поступят.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте!!! Почему-то нет тестеров? Они будут в продаже?
SpellSmell
8 мая 2018, 18:11
Здравствуйте, Оксана Викторовна.
Уточните, пожалуйста, какой аромат Вас интересует?

С уважением, SpellSmell.ru
Я бы хотел спросить, а как можно будет узнать номер отслеживания товара?
SpellSmell
6 мая 2018, 15:07
Здравствуйте, Игорь Константинович.
После отправки посылки Вам придет смс-уведомление с почтовым идентификатором.

С уважением, SpellSmell.ru
Кристиан
6 мая 2018, 12:16
Здравствуйте. Пожалуста, если можно напишите трек номер, заказ 724429. Спасибо.
SpellSmell
6 мая 2018, 12:31
Здравствуйте, Кристиан.
Ваш заказ собран и в скором времени будет отправлен. Мы пришлем Вам смс-уведомление с почтовым идентификатором сразу, как только посылка будет отправлена. Ориентировочные сроки прибытия заказа: с 24 мая по 1 июня .

С уважением, SpellSmell.ru
Кристиан
4 мая 2018, 16:24
Здравствуйте. Я Бы хотел уточнить Abercrombie and Fitch - Ezra Fitch это одеколон, если да скажите аромат стойкий или не очень. Спасибо.
SpellSmell
4 мая 2018, 16:33

Здравствуйте, Кристиан Николаевич.
Аромат Abercrombie and Fitch - Ezra Fitch выпускается в концентрации одеколона. Большинство пользователей данного парфюма считает, что он обладает средней стойкостью. Однако раскрытие аромата всегда зависит от индивидуальных характеристик человека, например, от типа кожи, температуры тела, общего гормонального фона и даже настроения. В связи с этим мы всегда рекомендуем ознакомиться с ароматом перед его покупкой, так как возврат мы сделать не сможем, если он Вам не понравится.



С уважением, SpellSmell.ru.

Здравствуйте! Мой заказ в пути? Номер трека пожалуйста
SpellSmell
3 мая 2018, 17:13
Здравствуйте, Дарина Максимовна.
Ваш заказ в ближайшее время будет отправлен. После отправки посылки Вам придет смс-уведомление с почтовым идентификатором. Ориентировочные сроки прибытия заказа: с 28 мая по 14 июня.

С уважением, SpellSmell.ru
Алена
28 апреля 2018, 0:47
Здравствуйте! Заказ 725408. Вчера, как только пришел заказ побежала получать. И была разочарована. Вместо полноценного флакона пришел тестер (15055). При оформлении заказа, я просила оператора уточнить информацию на складе, так как мне нужен был полноценный флакон. Оператор уверяла что если я заказываю полноценный флакон, то его и получу, в том виде как на фото к аромату. Если Вы записываете разговоры, то все это можете прослушать. Когда в пункте выдачи вскрыли коробку, там был тестер без крышки. И коробка была " тестерный вариант". По этой причине пришлось отказаться. Прошу учесть, что отказалась не по своей прихоти, а из за неверного вложения. Очень ждала заказ)
SpellSmell
28 апреля 2018, 9:27
Здравствуйте, Алена Владимировна.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Алина
27 апреля 2018, 13:00
Добрый день, 5% это постоянная или накопительная скидка?
SpellSmell
27 апреля 2018, 13:03

Здравствуйте, Алина.
Размер клиентской скидки зависит от числа оплаченных заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й заказы размер скидки составляет 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что на акционные товары из раздела "Скидки" клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена
20 апреля 2018, 15:24
Здравствуйте! Я заказала у вас духи Prudence Paris - Prudenzia (из серии ароматов Prudence Paris Capri) основываясь на пирамиде нот, указанных для этого аромата на вашем сайте. Вчера случайно узнала, что есть официальный сайт prudencepariscom и посмотрела там описание ароматов этой серии и оказалось, что у вас описания всех ароматов данной серии перепутаны. Ноты, которые мне понравились, соответствуют аромату Prudence Paris Serafina. А у заказанного аромата ноты совсем иные, в том числе и те, которые мне совершенно не нравятся. Естественно, я попросила отменить заказ, после чего менеджер сообщила мне, что теперь я смогу оформлять заказы только после полной их предоплаты, хотя раньше я всегда вовремя выкупала свои заказы. Вот так, обидно.
SpellSmell
20 апреля 2018, 15:28
Здравствуйте, Елена.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена
20 апреля 2018, 22:38
Это не вопрос к SpellSmell. Пишу для посетителей сайта, кто читает раздел "общение" и кому интересно, как решился мой вопрос. Никак. Позвонила девушка, поблагодарила за информацию о неточности в описании ароматов (кстати описание уже исправили) и сказала, что ошибка в описании аромата ничего не значит - ни к чему, дескать, покупать по описанию нот (другими словами - даже если мы ошиблись, все-равно Вы сами виноваты). Вот такая удобная позиция, да еще по отношению к покупателю, который не один год являлся их добросовестным клиентом. Повторюсь, что этот комментарий не является вопросом к SpellSmell - отвечать на него не надо.
SpellSmell
21 апреля 2018, 9:54
Здравствуйте, Елена.
Действительно, мы всегда советуем перед приобретением любого парфюма ознакомится с ним, так как звучать аромат может на каждом человеке индивидуально.
Ваша ситуация немного другая. Мы приносим извинения за то, что не разобрались в ней сразу.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для решения Вашего вопроса.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос