ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 3

как изменить заказ

SpellSmell
13 мая 2023, 13:14

Здравствуйте, Виктор Эдурдович.

Новый состав Вашего заказа подтвержден с менеджером. Спасибо, что выбираете нас.

С уважением, СпеллСмелл.

Эдуард Григорьевич
10 апреля 2023, 20:44

И почему мне не прислали номер заказа для отслеживания?

SpellSmell
11 апреля 2023, 13:24

Здравствуйте, Эдуард Григорьевич.

Трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании СДЭК - 1418988963.

С уважением, SpellSmell.

Зарема Берснаковна
8 апреля 2023, 13:31

Здравствуйте! Заказали парфюм, нужно сделать предоплату. Поговорили с менеджером, сказали ссылку на оплату скинут на почту, но так и не скинули. Скажите пожалуйста, как оплатить?

SpellSmell
8 апреля 2023, 14:31

Здравствуйте, Зарема Берснаковна.

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. Пожалуйста, ожидайте, звонка.

С уважением, SpellSmell

Елена Николаевна
6 февраля 2023, 10:38

Добрый день, можно узнать дату производства данного парфюма? и можно штрихкод? https://www.spellsmell.ru/women/givenchy/only-give...

SpellSmell
6 февраля 2023, 14:13
Ирина Анатольевна
12 декабря 2022, 14:52

здравствуйте! Как отследить заказ Заказ № 1112614 от 9 декабря 2022 года 21:16

SpellSmell
12 декабря 2022, 16:08

Здравствуйте, Ирина Анатольевна.

Спасибо Вам большое за заказ. На данный момент Ваша посылка на стадии комплектации. Как только мы передадим ее в транспортную компанию, мы пришлем Вам трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать отправление.

С уважением, СпеллСмелл.

Аня
5 декабря 2022, 21:50

здравствуйте! я очень умилилась подарочкам,безумно мило.Могу ли я узнать с какими вкусами мармелад? просто я аллергик…

SpellSmell
6 декабря 2022, 20:44
Дамир Игоревич
24 ноября 2022, 12:34

Здравствуйте подскажите пожалуйста по заказу №1343714, каков статус?

SpellSmell
24 ноября 2022, 19:18
Анна
21 ноября 2022, 14:09

Вы говорите у вас только оригинальная продукция. Как вы тогда продаете парфюм который снят с производства? Конкретно интересует Dolce & Gabbana Light Blue Sunset in Salina

SpellSmell
21 ноября 2022, 16:11

Здравствуйте, Анна.

В нашем магазине есть не один аромат, производство которого было остановлено несколько лет назад. Это не подделки, а парфюмы, которые не были проданы в то время, когда их еще производили.

Многие клиенты задаются вопросом, почему тогда этих ароматов не найти в больших сетевых офлайн-магазинах? Ответ прост: парфюмы, снятые с производства, перестают рекламироваться, поэтому большого спроса (в масштабах всей страны) на них нет, и сетям просто невыгодно выставлять на полки неликвидный товар. В то же время принципы работы интернет-магазинов позволяют осуществлять продажу этих позиций.

Также у покупателей возникает вопрос, не истек ли срок годности на аромат, который давно уже был снят с производства. Зачастую формально так и есть. Но лишь формально, поскольку качество и свойства парфюма зависят не от того, сколько он хранится, а от того, как он хранится. Подробнее об этом можно почитать здесь. На нашем складе вся парфюмерия хранится правильным образом, поэтому свойства ароматов со временем не меняются, и Вы можете не беспокоиться о том, что Ваши любимые духи испортились с тех пор, как их производство было остановлено.

С уважением, SpellSmell.ru

Strega433
13 ноября 2022, 17:36

Подскажите пожалуйста, как оплатить сформированный уже заказ, если при оплате онлайн произошла ошибка? То есть повторить попытку оплаты)

SpellSmell
13 ноября 2022, 20:54
Ирина
11 ноября 2022, 13:55

Здравствуйте, почему удаляете мои вопросы ?

SpellSmell
11 ноября 2022, 14:42
Задать вопрос
Вы смотрели