Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 24

31 июля 2019, 15:34

Здравствуйте, мой заказ - 880403, мне звонили позавчера и попросили обязательно забрать посылку 31-го июля. Сказали, что придёт смс на мой номер, после чего я могу забрать. Но до сих пор уведомления нет. Мне ждать уведомление или можно смело приходить на пункт выдачи?

Ответить

SpellSmell

31 июля 2019, 15:35

Здравствуйте, Музаффар Ахатович.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

29 июля 2019, 17:17

Пожалуйста, скажите, почему моя 10% скидка понизилась до 5%. Изменение политики магазина, или мой просчет?

Ответить

SpellSmell

29 июля 2019, 17:30

Здравствуйте, Ирина Леонидовна.
Менеджер свяжется с Вами в течение 10 минут для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Артур Аркадиевич

27 июля 2019, 13:24

Я отминяю заказ

Ответить

SpellSmell

27 июля 2019, 13:27

Здравствуйте, Артур Аркадиевич.
Ваш заказ отменен.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила

27 июля 2019, 5:36

Здравствуйте, заказ получил муж, коробка была без повреждений, обсолютно целая, я только сегодня вернулась, когда убрала защитную пленку, а там брак! Товар продавленный и разлитый, его таким упаковали! Что делать в данной ситуации? 2800 за такое? Это не идёт ни в какие рамки. Фото и видео отправила по почте

Ответить

SpellSmell

27 июля 2019, 8:47

Здравствуйте, Людмила.
Наш менеджер свяжется с Вами после 09:00 по московскому времени.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна

23 июля 2019, 21:26

Здравствуйте, заказала 2 флакона одновременно но доставку разделили на разные числа так как одни духи отсутствуют на складе. Это будет влиять на сумму заказа, с меня 2 раза возьмут за доставку?

Ответить

SpellSmell

24 июля 2019, 8:22

Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна.
Наш менеджер свяжется с Вами после 09:00 по московскому времени для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктор

20 июля 2019, 19:34

Здравствуйте! Есть ли у Вас скидки ко дню рождения? Какие условия? Заранее спасибо!

Ответить

SpellSmell

20 июля 2019, 19:39

Здравствуйте, Виктор.
К сожалению, таких скидок у нас нет. В нашем магазине действует система клиентских скидок, которая зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что, если товар уже идет по акции, на него клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения

19 июля 2019, 13:45

Здравствуйте, подскажите, в день самовывоза, могу ли я оплатить кредитной, есть ли терминал для оплаты?

Ответить

SpellSmell

19 июля 2019, 13:58

Здравствуйте, Ксения.
Уточните, пожалуйста, в какой город Вас интересует доставка? Вы уже оформили заказ в нашем магазине?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения

19 июля 2019, 17:59

Ростов-на-Дону, нет еще не оформила хотела уточнить, могу ли я кредиткой оплатить через терминал

Ответить

SpellSmell

19 июля 2019, 18:06

Ксения, оплата банковской картой при получении возможна, но не во всех пунктах самовывоза. При подтверждении заказа наш менеджер может помочь Вам подобрать пункт выдачи, на котором возможно внесение оплаты картой. Вы также можете прислать на наш электронный адрес info@spellsmell.ru свой контактный номер телефона, и наш менеджер сразу свяжется с Вами для консультации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Анатольевна

10 июля 2019, 6:41

Как отслеживать посылку

Ответить

SpellSmell

10 июля 2019, 9:26

Здравствуйте, Наталья Анатольевна.
Когда Ваш заказ поступит на пункт выдачи, мы Вас оповестим.
Отслеживать статус заказа Вы можете в личном кабинете. В качестве логина используйте свой номер телефона, пароль мы отправили Вам в сообщении.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить