Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 18

Галина

15 декабря 2019, 18:09

Подскажите пожалуйста как можно отказаться от заказа?

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

15 декабря 2019, 18:13

Здравствуйте, Галина.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение минут для уточнения.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Fynjy-Антон

14 декабря 2019, 10:33

Здравствуйте, по моему последнему заказу в личном кабинете представлена неправильная информация, я подтвердил заказ, в котором пробник аромата (3 мл) доставался мне в подарок за отзыв, а не за 290 ₽. Если что-то изменилось, и пробник платный, то, пожалуйста, его из заказа исключите. Спасибо.

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

14 декабря 2019, 10:40

Здравствуйте, Антон Германович.
Приносим извинения, произошел технический сбой. Пробник в Вашем заказе идет бесплатный. Информация поправлена.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Fynjy-Антон

14 декабря 2019, 14:46

Спасибо.

Ответить

SpellSmell

14 декабря 2019, 14:51

Антон Германович, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алексей

13 декабря 2019, 21:26

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каково состояние моего заказа?

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

14 декабря 2019, 9:20

Здравствуйте, Алексей.
На данный момент заказ находится в процессе сборки. Как только заказ будет собран и отправлен, Вам придет уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Олег Викторович

13 декабря 2019, 10:44

Почему снят заказ?

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

Олег Викторович

13 декабря 2019, 10:45

Я от него не отказывался

Ответить

SpellSmell

13 декабря 2019, 10:53

Здравствуйте, Олег.
Менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Евгеньевна

12 декабря 2019, 22:15

Могу ли я заменить в заказе Крис Адамс Фентези на Крис Адамс Эмпресс?

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

13 декабря 2019, 8:35

Здравствуйте, Елена Евгеньевна.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Анатольевна

11 декабря 2019, 16:42

Здравствуйте, хотелось бы сделать в Вашем магазине заказ. Я из Беларуси.

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

11 декабря 2019, 16:50

Здравствуйте, Елена.
Доставку в Беларусь мы делаем Почтой России. Обратите внимание, что подтвердить заказ с доставкой в Беларусь мы можем только после внесения по нему 100% предоплаты. До момента поступления оплаты товар не резервируется, то есть стоимость, наличие и сроки доставки могут измениться. Уточните, пожалуйста, какой аромат Вас интересует и в каком объеме? Мы сообщим стоимость и сроки доставки.
Актуален Вам заказ будет при приведенных условиях?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна

10 декабря 2019, 19:19

Добрый вечер, подскажите, почему у аромата J. Lo Glow 7.5 мл и 50 мл такая незначительная разница в цене, а в мл значительная.

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

10 декабря 2019, 19:20

Здравствуйте, Татьяна.
Мы не комментируем ценовую политику. Стоимость, указанная на сайте, актуальна.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Залина

8 декабря 2019, 14:24

Я считаю совершенно неправильно звонить и подтверждать заказ по одной цене, а через 2 часа перезванивать и говорить, что по этой цене товара уже нет и он теперь дороже. На сайте при этом Цена всё ещё акционная (сроки акции не указаны). Я могла заказать духи по более низкой цене на других сайтах, но так как время уже упущено и доставки на завтра уже не будет. Из-за этого я вынуждена переплачивать. Вы считаете это правильно?

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

8 декабря 2019, 14:34

Здравствуйте, Залина.
Приносим свои извинения за негативные эмоции. К сожалению, число товаров по акции ограниченно. На сайте информация не успела обновиться. В связи с обновлением нашего сайта, происходят небольшие задержки в отображении корректной информации. Мы активно занимаемся решением данной проблемы, чтобы она больше не повторилась.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Викторовна

7 декабря 2019, 16:30

Добрый день. В связи с не выполнением интернет-магазином доставки товара в пункт выдачи заказов в указанный срок при оформлении заказа 936236, прошу осуществить доставку заказа курьером 09.12.19 по адресу: г Нижний Новгород ул. Октябрьская д. 33.

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

7 декабря 2019, 17:01

Здравствуйте, Ольга Викторовна.
Приносим извинения за доставленные Вам негативные эмоции. Мы будем разбираться с курьерской службой, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. Сейчас мы пытаемся уточнить информацию по Вашему заказу. Как только информация поступит, наш менеджер с Вами свяжется.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Викторовна

7 декабря 2019, 19:36

В связи с не доставкой заказа в срок в пункт выдачи и отсутствием у интернет-магазина возможности перенести доставку курьером, прошу вернуть предварительную оплату за доставку в размере 300 руб. Путем зачисления на мой номер телефона 89********1

Ответить

SpellSmell

7 декабря 2019, 19:41

Ольга Викторовна, как только заказ будет Вами получен мы переведем 300 рублей на указанный номер телефона.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

юлия

6 декабря 2019, 12:47

Здравстуйте, подскажите, пожалуйста, до г Ухта сколько времени составит доставка? Актуальны ли адреса указанные на сайте?

Ответить

Поделиться

ВКонтакте

Pinterest

WhatsApp

Telegram

SpellSmell

6 декабря 2019, 12:54

Здравствуйте, Юлия.
Доставка в Ухту возможна на пункт самовывоза (стоимость такой доставки - 350 рублей, ориентировочные сроки доставки: 10-11 дней), адреса пунктов самовывоза, указанные на сайте, актуальны. Также доставка возможна Почтой России (стоимость такой доставки - от 350 рублей плюс комиссия за наложенный платеж, ориентировочные сроки доставки: 18-21 дней). Если Вы уточните, какие аромат и объем Вас интересуют, мы сообщим по нему сроки прибытия.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

юлия

6 декабря 2019, 13:22

Меня интересует мужской парфюм KINSKI

Ответить

SpellSmell

6 декабря 2019, 13:32

Юлия, на данный момент у нас в наличии есть туалетная вода Kinski - Kinski объемом 100 мл по стоимости 6790 рублей.
Стоимость доставки на пункт самовывоза - 350 рублей. На данный момент ориентировочные сроки прибытия: с 20 по 21 декабря.
Стоимость доставки Почтой России - 490 рублей плюс комиссия за наложенный платеж примерно 340 рублей. На данный момент ориентировочные сроки прибытия: с 30 декабря по 6 января.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить