ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 13

Наира Викторовна
16 мая 2020, 12:40
Здравствуйте. Мой заказ 54663. Подскажите пожалуйста когда прибудет до места вручения
SpellSmell
16 мая 2020, 12:43
Здравствуйте, Наира Викторовна.
На данный момент заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 9 по 11 июня. Как только заказ прибудет, курьерская служба с Вами свяжется для согласования доставки.

С уважением, SpellSmell.ru
Оплата наложным платежом действует сейчас?
SpellSmell
16 мая 2020, 8:59
Здравствуйте, Татьяна.
Да, оплата возможна при получении наличными, если сумма Вашего заказа не будет превышать 20 000 рублей.

С уважением, SpellSmell.ru
Аня
12 мая 2020, 11:40
Я ко дню рождения получу какую нибудь скидку?
SpellSmell
12 мая 2020, 11:43
Здравствуйте, Анна.
К сожалению, ко дню рождения у нас нет скидок. В нашем магазине действует система накопительных скидок, которая зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, если аромат уже идет по акции, клиентская скидка на него не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru
Как сделать отмен заказа?
SpellSmell
8 мая 2020, 13:50
Здравствуйте, Виктория Валерьевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Сегодня 14 дней как я сделала заказ. Две недели он на стадии « частично в офисе «. Что это всё означает? Спасибо.
SpellSmell
7 мая 2020, 10:58
Здравствуйте, Татьяна.
На данный момент заказ находится на комплектации. К сожалению, в связи с введенным карантином есть задержка в доставке некоторых позиций. Как только заказ будет полностью скомплектован и отправлен, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Ориентировочные сроки прибытия заказа: с 19 по 20 мая.

С уважением, SpellSmell.ru
Всё понятно, спасибо.
Добрый день, я сделал у вас заказ и сейчас нашёл на другом сайте такие же духи по такой же цене с бесплатным самовывозом к нам, можно отказаться от Заказ № 995816. Извините за доставленные неудобства
SpellSmell
3 мая 2020, 13:32
Здравствуйте, Артем Дмитриевич.
Спасибо за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Ксюша
29 апреля 2020, 11:36
Здравствуйте, когда появится туалетная вода "platinum favorit"?
SpellSmell
29 апреля 2020, 11:40
Здравствуйте, Ксения.
К сожалению, информации о сроках появления отсутствующей позиции нет. Вы можете оформить заявку на sms-уведомление о поступлении аромата нажав на кнопку "Сообщите мне, когда появится" на странице аромата.

С уважением, SpellSmell.ru
Илья Васильевич
23 апреля 2020, 16:35
Здравствуйте! Мой заказ № 992447 еще не отправлен?
SpellSmell
23 апреля 2020, 16:45
Здравствуйте, Илья Васильевич.
На данный момент заказ находится на стадии сборки. Расчетные сроки доставки: с 30 апреля по 6 мая. Когда заказ будет отправлен, мы Вас дополнительно оповестим.

С уважением, SpellSmell.ru
Васса
23 апреля 2020, 12:35
Женские духи Etienne Aigner Etienne Aigner Pour Femme, в наличии предлагается 100мл. А на картинке упаковка 60 мл. Чему верить?
SpellSmell
23 апреля 2020, 12:47
Здравствуйте, Васса.
На данный момент в наличии есть только парфюмерная вода объемом 100 мл.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна Викторовна
23 апреля 2020, 6:17
Здравствуйте! . 22.04.2020 я оформила заказ. Сегодня (22.04.2020) хочу сделать еще один, доставка будет оплачиваться мною в обычном размере или можно будет просто дополнить вчерашний заказ? Спасибо.
SpellSmell
23 апреля 2020, 9:12
Здравствуйте, Татьяна Викторовна.
Можно просто добавить позицию в текущий заказ. Менеджер свяжется с Вами в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос