Москва
ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Распродажа
Топ бренды
Бесплатно
Доставка
Покупателю
Контакты
8 (495) 668 06 02
Написать в магазин
Каталог
Поиск
Найти
Бесплатная доставка
 по Москве
(внутри МКАД)
Войти
Избранное
Корзина

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru — Страница 10

Ольга
5 октября 2020, 16:58

Здравствуйте а Laura Biagiotti Venezia ещё появится в продаже?

Ответить
Поделиться
SpellSmell
5 октября 2020, 17:27

К сожалению, нет информации о том, когда появится в наличии данный аромат. Мы можем оставить для вас заявку на появление, Вам удобно будет?

Ответить
Ольга
10 октября 2020, 19:07

Очень удобно!!!!

Ответить
Виктория Викторовна
26 сентября 2020, 23:29

Как отменить заказ?

Ответить
Поделиться
SpellSmell
27 сентября 2020, 9:39

Здравствуйте, Виктория Викторовна. Наш менеджер свяжется с Вами после 11:00 для уточнения деталей.

Ответить
Ксения Юрьевна
25 сентября 2020, 14:47

Здравствуйте, смс пришло,что можно забрать товар г. Тюмень, Московский тракт. Но я помню,что я заказывала на Мельникайте 122. Я хотела уточнить,могут ли привезти на Мельникайте 122??

Ответить
Поделиться
SpellSmell
25 сентября 2020, 14:53

Здравствуйте, Ксения Юрьевна.

Мы отправили запрос в курьерскую службу. Как получим ответ, свяжемся с Вами дополнительно.

Ответить
Denis
16 сентября 2020, 16:33
Здравствуйте, на какое число мне ждать посылку?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
16 сентября 2020, 16:41
Здравствуйте, Денис.
Расчетные даты доставки с 5 по 6 октября. Когда заказ поступит на пункт выдачи, Вам придет уведомление.


С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Denis
2 октября 2020, 12:58

В течение какого времени я могу забрать заказ?

Ответить
SpellSmell
2 октября 2020, 13:26

Здравствуйте, Денис.

Срок хранения посылки до 5 октября включительно. Вы успеете забрать заказ?

Ответить
Denis
2 октября 2020, 13:59

Мне сказали что заказ придет 5 , 6 числа. Звонил оператор спрашивал когда могут забраьть , я объяснил что я рассчитывал на эти дни так зп 7-8 числа. Заказ пришел раньше на неделю . Оператор сказал что продлит до 8 числа

Ответить
SpellSmell
2 октября 2020, 14:07

Денис, мы отправили запрос в курьерскую службу. Как продлят срок хранения, мы Вас оповестим дополнительно.

Ответить
Denis
2 октября 2020, 14:27

Хорошо жду ответа

Ответить
Дарья Сергеевна
9 сентября 2020, 16:22
Когда мне пришлют код чтоб отслеживать посылку
Ответить
Поделиться
SpellSmell
9 сентября 2020, 16:28
Здравствуйте, Дарья Сергеевна.
Мы выслали Вам в sms-сообщении номер для отслеживания. Ожидайте поступление сообщения.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Ольга Сергеевна
7 сентября 2020, 21:59
Здравствуйте. В профиле указана скидка постоянного клиента в 5%, но при расчете стоимости заказа, она почему-то не учитывается. Поясните, почему, пожалуйста.
Ответить
Поделиться
SpellSmell
8 сентября 2020, 9:28
Здравствуйте, Ольга Сергеевна.
Вы оформляли заказ на позицию, которая идет по акционной стоимости. На товары, которые идут по акции, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Александр
7 сентября 2020, 8:14
Вопрос по заказу. Узнали что они сняты с производства 5 лет назад, это тогда не оригинал?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
7 сентября 2020, 9:15
Здравствуйте, Александр.
В нашем магазине представлена только оригинальная продукция. Интернет-магазины могут реализовывать последние партии аромата в течение долгого времени после снятия с производства. Дело в том, что ароматы, снятые с производства, перестают рекламироваться, поэтому новые покупатели практически не привлекаются, и сетевые магазины убирают их из продажи, отдавая предпочтение новинкам.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Татьяна Анатольевна
3 сентября 2020, 11:51
Здравствуйте! Как отследить доставку?
Ответить
Поделиться
SpellSmell
3 сентября 2020, 12:01
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 11 по 12 сентября. Как только заказ прибудет, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Кроме того, в sms-сообщении мы отправили Вам трек-номер для отслеживания заказа на сайте курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить
Виктор Яковлевич
12 августа 2020, 19:14
Почему статус последнего моего заказа подтвержден а не оплачен номер заказа 1030576
Ответить
Поделиться
SpellSmell
12 августа 2020, 19:45
Здравствуйте, Виктор Яковлевич.
После оформления заказа на нашем сайте он получает статус "Подтвержден", даже если заказ оплачен. После отправки статус "Отправлен" и только после получения Вами заказа, статус "Оплачен".

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Виктор Яковлевич
12 августа 2020, 20:03
Понятно тогда спасибо вам
Ответить
SpellSmell
12 августа 2020, 20:07
Виктор Яковлевич, рады помочь. Обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
Татьяна Николаевна
10 августа 2020, 12:40
Добрый день, почему нет пробников на дорогие и хорошие духи или парфюмерную воду? Если вы занимаетесь парфюмом, значит они должны быть в наличии.
Ответить
Поделиться
SpellSmell
10 августа 2020, 15:25
Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
У нас бывают в продаже отливанты и миниатюры, но не на все ароматы. Отливант - это оригинальный аромат, разлитый из заводского, фирменного флакона во флаконы меньшего объема. Миниатюра может быть в виде уменьшенной формы флакона или небольшой пробирки. Пробники у нас есть только в наборе по 10 штук: https://www.spellsmell.ru/probniki-duhov.

С уважением, SpellSmell.ru
Ответить
9
10
11
Задать вопрос